Bonjour,

Si malheureusement vous étes contraint d’ouvrir un litige paypal pour objet ne correspondant pas à sa description,vous devez savoir que c’est un peu casse-tête.

Pour commencer,il faut aller chercher le N° de transaction paypal en se connectant sur vôtre compte paypal.Puis,aller dans le gestionnaire de litiges et y taper le N° en tenant compte des minuscules et des majuscules.

Lorsque ceci est fait,il faut expliquer la raison de ce litige(objet cassé,de valeur moindre que celle prévue etc etc…)

Paypal,aprés enquéte, enverra ensuite un mail au vendeur l’avertissant de l’ouverture d’un litige.Celui ci peut trés bien tourner ce litige en réclamation,et ainsi avoir les cartes en main ?!?…

Si paypal estime que c’est vous qui avez raison,ils demanderont au vendeur le remboursement intégral(ou presque) de vôtre achat.

Ensuite,si le vendeur accepte de reprendre son objet,(vous recevrez un mail de paypal)vous aurez 10 jours pour lui renvoyer l’objet(à vos frais s’il vous plait) et fournir un N° de suivi du colis.

Voilà,paypal ne rembourse pas facilement!!

Pour conclure,essayez de resoudre le probléme en contactant le vendeur avant de faire appel à paypal et,surtout,conservez bien les messages que vous aurez reçu du vendeur,cela peut vous aider à gagner ce litige.

Salutations et, bon courage !!!

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